2021年董事長新年致辭

親愛的利客來家人們：

大家新年好！

值此新年到來之際，我謹代表集團領導班子成員，向全體員工及其家屬、一直關心支持利客來發展的社會各界朋友致以誠摯的節日問候！祝大家身體健康、新年快樂！

剛剛過去的2020年，是難忘的一年。新冠疫情的爆發，影響著我們生活的方方面面，這其間有心酸與艱難，也有收獲與感動：我們聽到了“武漢必勝、中國加油”的心聲，也看到了“風雨同舟、不畏艱難”的團結。從“減少聚集、不要外出”到跨年之夜街頭充滿煙火氣，這是偉大祖國帶領我們取得的偉大勝利。結合我們零售行業，疫情同樣造成了巨大沖擊：客流的減少、新興行業的蓬勃發展、競爭的加劇，都讓我們明顯感受到了壓力。在這種背景下，全體利客來人團結一心、眾志成城，取得了可喜的發展成績。當其他行業和企業提倡復工復產時，我們卻從未下過火線，無論疫情嚴重與否始終堅守在崗位上，穩物價、保供應，守護了老百姓的“米袋子”和“菜籃子”。為與時俱進，我們積極擁抱新生事物，轉變經營模式與思維；為提升顧客體驗，我們對多家商場進行了升級改造，使環境更優美、商品更豐富、服務更周到。這一切付出的努力，也受到了消費者的認可，我們用汗水與付出，守住了利客來的口碑。

今天，我們迎來了嶄新的2021年。新年要有新氣象，我們也將迎來新的征程、新的發展：新年伊始，東李超市的盛大開業，揭開了集團新一輪大發展的序幕。在這一年，位于濰坊安丘的利客來安丘購物中心、位于濟寧汶上的利客來汶上購物廣場即將開門納客；位于德州寧津的商業綜合體、位于仙家寨社區的仙家寨購物中心、位于煙臺海陽的海陽百貨大樓二期工程也正在積極推進，有望于年內開業，屆時集團整體規模和綜合實力將再上一個新臺階。在不斷擴張的同時，我們要深知成績的取得，來源于消費者的信任和員工的辛勤付出，所以對待顧客，我們要始終秉持“利惠顧客、共創未來”的宗旨，在商品品質、價格、購物環境、服務上花大力氣，讓顧客享受到更優質的服務體驗；對待員工，我們要優化考核辦法，改革分配機制，出臺激勵政策，讓員工們真切感受到“工作利客來，幸福利客來”。

路漫漫其修遠兮，愿所有利客來人攜手前行，2021再出發，共創新的輝煌！

 李 濤