學有所(suo)長，學以致(zhi)用 

                  ——利客(ke)來以教(jiao)學促服(fu)務，以服(fu)務利惠顧客(ke) 

8月18日(ri)，在(zai)氣氛輕松、富有(you)新意的(de)互動教學中(zhong)，利(li)客來(lai)為期四(si)天的(de)“利(li)客來(lai)營業員(yuan)培訓(xun)”活動拉開了(le)帷幕。
隨(sui)著商(shang)業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)日趨(qu)激烈(lie)，競(jing)(jing)爭(zheng)已由(you)價格、商(shang)品(pin)的(de)單方面(mian)(mian)競(jing)(jing)爭(zheng)向服務、形(xing)象(xiang)等多方面(mian)(mian)的(de)整體(ti)競(jing)(jing)爭(zheng)，為進一步加大李(li)滄(cang)商(shang)圈整體(ti)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)的(de)砝碼(ma)，為實現(xian)打造李(li)滄(cang)區商(shang)貿中(zhong)心的(de)目標，青島(dao)利(li)(li)客來(lai)商(shang)貿股份有限公(gong)司率(lv)先垂范，以(yi)服務為突破口，以(yi)利(li)(li)惠顧(gu)客為目的(de)，開(kai)展了此(ci)次培(pei)訓活(huo)動。該(gai)公(gong)司結合服裝、鞋(xie)類(lei)商(shang)品(pin)消費者需求多樣、換季(ji)頻率(lv)高(gao)、退換貨次數多的(de)特(te)點(dian)，專門從上海聘請專家(jia)(jia)及從事服裝、鞋(xie)類(lei)營銷、制作多年的(de)行家(jia)(jia)到利(li)(li)客來(lai)授(shou)課，就如(ru)何(he)了解流行趨(qu)勢滿足顧(gu)客需求，如(ru)何(he)耐(nai)心細致為顧(gu)客更好服務，如(ru)何(he)誠實推介(jie)提高(gao)顧(gu)客滿意度等方面(mian)(mian)進行了專題講解，專家(jia)(jia)結合實際案例，采(cai)用(yong)(yong)現(xian)場演示、模擬(ni)銷售過程、實物辨(bian)認等互動教(jiao)學(xue)形(xing)式，使(shi)(shi)參加學(xue)習(xi)的(de)營業(ye)員從學(xue)習(xi)者轉變為參與(yu)者，使(shi)(shi)其在寓教(jiao)寓樂中(zhong)學(xue)有所長，學(xue)以(yi)致用(yong)(yong)。
今年，利客來在(zai)青島市“創建學習(xi)型(xing)城市”的指導思想下，努(nu)力創建“學習(xi)型(xing)團隊”，并通過一系列卓(zhuo)有成(cheng)效的教(jiao)與(yu)學活動為該(gai)公司營造了濃(nong)厚(hou)的文化氛圍，同時(shi)，也使服務(wu)質(zhi)量、服務(wu)水平有了質(zhi)的提(ti)高。據了解，在(zai)年初的教(jiao)學、培訓活動中，利客來商貿中心(xin)鞋部冷巖同志脫穎而(er)出，“足(zu)下生輝，小冷熱心(xin)”的服務(wu)品牌一舉成(cheng)為“青島市財貿系統服務(wu)名(ming)牌”。此(ci)次專業技能、誠信經營、服務(wu)禮儀(yi)的培訓活動，必將為該(gai)公司灌(guan)輸全新(xin)(xin)的服務(wu)理念，為企業注入新(xin)(xin)的活力，為掀起李滄商圈(quan)的學習(xi)熱潮起到(dao)推(tui)波助瀾的作用，為即(ji)將到(dao)來的銷售旺季打牢服務(wu)基(ji)礎。